Бизнес-анализ нужен примерно как управленческий учёт, только в разрезе бизнес-процессов.

Он позволяет увидеть, что на самом деле происходит на вашем предприятии, показывает узкие места (точки боли), находит решения и выгружает вашу экспертность в документы.

Описанный процесс - понятный процесс.

Бизнес-анализ помогает навести порядок. Порядок в бизнесе - бизнес в порядке.

Это то, что я называю защитой клиента:

• я гарантирую конфиденциальность, это есть в договоре. Если хотите, можем заключить отдельное соглашение о неразглашении;
• я не лезу в ваши финансы и бухгалтерию;
• часть не угрожает целому: скопировать ваш бизнес будет невозможно;
• описания процессов защищают вас от потери экспертности при увольнении сотрудников;
• более того, вам легче будет встроить новых сотрудников;
• регламенты дают возможность показывать сотруднику только его часть от общей картины;
• только с вашего согласия я публикую ваш отзыв и часть обезличенных материалов в портфолио и в рекламных целях.

Бизнес-анализ призван оптимизировать ваши процессы, делать их проще, дешевле и быстрее.

Да, на работу с аналитиком и внедрение изменений нужно выделить время. Относитесь к этому как к инвестициям: вы же развиваете свою компанию.

После нашей работы может быть существенна экономия времени в процессах, и ваше время высвободится из-за того, что дела будут идти гладко.

Если мы высвободили 5 минут в одном процессе, умножьте это на месячную или годовую частоту. Получится существенно. Время не вернуть, а деньги вы еще заработаете.

• Заключение договора
• Согласование ТЗ
• Согласование порядка взаимодействия
• Цикл интервью с вами и ключевыми сотрудниками
• Обработка информации
• Разработка решений и документирование
• Согласование и приёмка результатов

Использую корпоративный портал Битрикс24, технологии Google (документы, таблицы, хранилища, календарь), из мессенджеров предпочитаю Telegram, для встреч - Zoom.

Я работаю во всех распространенных нотациях: IDEF0, IDEF3, UML, BPMN, EPC, блок-схема. Выбор зависит от задачи. Стараюсь, чтобы схемы были понятными даже неподготовленному пользователю.

Я разрабатываю ТЗ на автоматизацию и предлагаю простые решения. Прежде необходимо навести порядок в процессах. Если автоматизировать бардак, получится автоматизированный бардак.

Вы можете сделать сами то, что я всё равно буду рекомендовать:использовать горячие клавиши;

• настроить панель быстрого доступа в браузере;
• настроить страницы в браузере для загрузки по умолчанию;
• настроить удобный рабочий стол в операционной системе (убрать лишнее как минимум);
• навести порядок в файлах, создать удобную файловую структуру;
• использовать шаблоны документов;
• использовать готовые ответы на часто задаваемые вопросы;
• описать и применять правила чатов;
• освоить слепой десятипальцевый метод печати (онлайн можно научиться на Ratatype и Nabiraem);
• научиться скорочтению.
• Всё это вкупе может сэкономить вам от 20 до 30 процентов времени. Да, придется потрудиться, но оно того стоит.

Результат работы аналитика - документы:

• описания процессов,
• схемы,
• регламенты,
• инструкции,
• спецификации,
• ТЗ на автоматизацию,
• инструменты, помогающие в ходе процессов,
• шаблоны документов и форм.

Вы получаете редактируемые файлы (исходники).

Также хороший аналитик даст рекомендации по развитию бизнеса или конкретных процессов, Либо по смежным процессам, работа с которыми не была заказана. Такой специалист видит картину в целом, это и называется системность.

Для быстрого расчёта используйте этот файл.
В акте выполненных работ (пример) вы увидите оплаченную сумму, бюджет времени и фактически израсходованное время.

Если за месяц оплаченное время фактически недоиспользовано, его остаток будет перенесён на следующий месяц и прибавится к новому бюджету времени.

Расчёт переноса вы увидите в акте (пример).

Лаконичные инструкции сделать возможно. Однако, они будут уместны только для простых процедур. Если процесс большой и разветвлённый, ему и большой документ описания.

Я делаю максимально лаконичные документы, никакой лишней воды. Ваша задача - в них разобраться.

Изменения - всегда стресс для психики, так что сопротивляться - это нормально. Другой случай, когда они боятся обнаружить свою некомпетентность или вовсе потерять работу (меня заменит автоматизированная система),

Поэтому важно, чтобы вы провели разъяснительную работу перед приходом аналитика. Делайте упор на улучшение, развитие, облегчение, избавление от неэффективных действий. Призовите людей помочь в этой работе.

Не работают те инструкции, которые сделали для галочки, чтобы просто была инструкция. Всякий документ нужно внедрять. Здесь важна воля руководства и организационные мероприятия по внедрению. Подробнее см. вопрос про внедрение.

Внедрение начинается еще перед началом работ. Здесь очень важно, чтобы руководство последовательно и твёрдо проводило процедуру внедрения. Основные этапы такие:

• предварительное информирование персонала насчёт грядущих перемен с упором на улучшение;
• привлечение сотрудников к работе над изменениями;
• распорядительные документы (приказы, например);
• апробация;
• доработка.

Подробнее о процессе внедрения читайте в книге Михаила Рыбакова "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум".

Я удерживаю целостность системы управления бизнес-процессами, актуализирую документы (ведь бизнес подвижен, постоянно что-то меняется) и даю вам консалтинговую поддержку.

• Михаил Рыбаков Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум
• Майкл Хаммер Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
  
• Ив Пенье, Александр Остельвальдер Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора
  
• Майкл Хаммер Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов